Centro de confianza

Sus datos, tratados con cuidado.

Clavy es un servicio de Epic House SIA, sociedad establecida en Letonia. El RGPD y la legislación letona rigen el tratamiento que hacemos de los datos personales. La aplicación se ejecuta en infraestructura de la UE, en Fráncfort, e identificamos a cada proveedor que trata sus datos.

Políticas y documentos

Política de privacidadCómo recoge, utiliza, comunica y protege Clavy los datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos conforme al RGPD.Versión 1.1 · 23 oct 2026
Condiciones del servicioEl contrato que regula el uso de Clavy, sus suscripciones y sus informes, incluido qué es una estimación y cómo desistir de una compra.Versión 1.1 · 21 oct 2026
Política de cookiesLas cookies y el almacenamiento local del navegador que usa Clavy: solo lo que mantiene su sesión iniciada y recuerda sus preferencias. Sin publicidad, y con analítica de producto sin cookies.Versión 1.1 · 23 oct 2026
Encargados del tratamientoClavy es la responsable del tratamiento de los datos personales que conserva y no trata nada por cuenta de nadie, por lo que no hay ningún contrato de encargo del tratamiento que firmar. Esta página describe las categorías de proveedores que hacen funcionar Clavy, dónde operan y cómo solicitar la lista detallada.Versión 1.0 · 15 oct 2026
Aviso legalQuién es el titular de este sitio web: los datos de identificación, registro y contacto de Epic House SIA, y las condiciones de uso de su información.Versión 1.0 · 15 oct 2026
Información legalQué es y qué no es una estimación de Clavy, qué no garantiza Clavy, las fuentes y licencias en las que se basa su información, qué conserva sobre las personas y cómo pedir una rectificación.Versión 1.1 · 17 oct 2026
SoporteCómo contactar con nosotros, qué incluir cuando nos escriba y dónde gestionar su cuenta, su facturación y sus datos.Versión 1.0 · 15 oct 2026

De un vistazo

Alojamiento: Las funciones de la aplicación y los archivos de los informes se ejecutan en Fráncfort; las categorías de proveedores y dónde operan figuran en la página de encargados del tratamiento
Pagos: Los datos de la tarjeta permanecen en Stripe; Clavy nunca los ve
Propietarios de inmuebles: Clavy no solicita, guarda ni muestra nombres de titulares, números de identidad, domicilios de titulares ni valores catastrales
Seguimiento: Sin publicidad ni rastreadores entre sitios; analítica de producto alojada en la UE, sin cookies, que puede desactivar
Estimaciones: Siempre un rango, con fines informativos, nunca una valoración regulada
Documentos: Con versión y fecha, y con las versiones anteriores siempre consultables

Qué está implantado

Cada punto es un hecho del servicio en funcionamiento, no una certificación.

TLS en todas las conexiones, con HSTSImplantado
Contraseñas guardadas solo como hash con salImplantado
Archivos de los informes en almacenamiento privado, servidos solo a las personas autorizadas a verlosImplantado
Descarga de sus datos desde la página de cuentaImplantado
Identificación del titular del sitio en el aviso legalImplantado
Documentos con versión y un archivo de las versiones anterioresImplantado
Registro, con cada compra, de la versión exacta de las condiciones que usted aceptaImplantado

Qué estamos completando todavía

Estos puntos están abiertos; no los damos por hechos.

Revisión de estos documentos por un abogadoAbierto
El contrato, la región y la garantía de transferencia verificados para cada proveedor en la lista detallada que describe la página de encargados del tratamientoAbierto
Los plazos de conservación de los pedidos, los registros de auditoría y las copias de seguridadAbierto
La eliminación de la cuenta por usted mismo (hasta entonces, las solicitudes de eliminación se envían a privacy@clavy.io)Abierto
La evaluación de si los datos sobre una vivienda identificable, o los registros de anuncios, son datos personalesAbierto

Cómo se tratan sus datos

Los datos de la cuenta y de los pedidos se guardan en la base de datos de nuestra aplicación, y los archivos de los informes, en un almacenamiento privado que solo pueden abrir las personas autorizadas a verlos. Las funciones de la aplicación y el almacenamiento de los archivos de los informes se ejecutan en Fráncfort. Clavy es la responsable del tratamiento de estos datos y no trata nada por cuenta de nadie, por lo que no hay ningún contrato de encargo del tratamiento que firmar; la página de encargados del tratamiento describe las categorías de proveedores que hacen funcionar Clavy, dónde operan, qué sigue pendiente de verificar y cómo solicitar la lista detallada.

No vendemos datos personales, no los usamos con fines publicitarios ni los enviamos a modelos de inteligencia artificial. Solo instalamos las cookies y el almacenamiento del navegador que el servicio necesita: sin publicidad ni rastreadores entre sitios. Nuestra analítica de producto, alojada en la UE, no utiliza cookies ni recibe nunca su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección IP, y puede desactivarla en su página de cuenta. Google Maps se carga solo cuando usted lo abre, y las imágenes aéreas las solicita su navegador al Instituto Geográfico Nacional. Clavy nunca muestra por sí solo el aviso de ubicación del navegador: usted comparte su ubicación desde la página de cuenta o sitúa un punto en el mapa, y «Borrar» la retira hasta que vuelva a compartirla.

Desde la página de cuenta puede descargar una copia de sus datos y borrar su ubicación guardada. Para eliminar su cuenta, escriba a privacy@clavy.io desde la dirección de su cuenta; el personal de Clavy la elimina y le responde en el plazo de un mes. La eliminación borra su perfil, su ubicación guardada, los informes y los PDF de su espacio de trabajo personal, y sus búsquedas guardadas y borradores. Los informes solicitados en un espacio de trabajo compartido permanecen en ese espacio, sin su nombre. Los pedidos, las suscripciones y los movimientos de informes se conservan como registros contables sin su identificador de cuenta, las entradas de auditoría se conservan sin identificadores, Stripe conserva sus propios registros de pago, y los datos incluidos en una copia de seguridad permanecen hasta que esta caduca. La conservación de los datos y sus derechos se explican en la política de privacidad.

Información sobre inmuebles

Los datos de los inmuebles que muestra Clavy proceden de registros públicos, principalmente de la Dirección General del Catastro, y su información de mercado, de anuncios de venta facilitados por Scout, un servicio de la misma sociedad, Epic House SIA. Clavy no solicita, guarda ni muestra nombres de titulares, números de identidad, domicilios de titulares ni valores catastrales. Conserva las parcelas, los edificios y las direcciones del Catastro, los datos descriptivos de las unidades (planta, puerta, uso, superficie y cuota de participación) y los registros de anuncios tal como se reciben, con su historial. Se está evaluando si los datos sobre una vivienda identificable, o los registros de anuncios, son datos personales de un propietario, un ocupante o un agente; cualquier persona, tenga o no cuenta, puede pedir una rectificación u oponerse escribiendo a privacy@clavy.io.

Cada estimación es un rango con fines informativos, nunca una valoración regulada, y los datos de los inmuebles carecen de valor certificativo. La página de información legal explica por qué, detalla cada fuente con su licencia e indica cómo comunicar un dato incorrecto.

Seguridad

TLS en todas las conexiones, con HSTS.
Contraseñas guardadas solo como hash con sal; los enlaces de verificación y de restablecimiento de la contraseña son de un solo uso y caducan.
Archivos de los informes en almacenamiento privado, servidos solo a las personas autorizadas a verlos.
El acceso del personal de Clavy a los datos de una cuenta se limita a cuentas nominativas y verificadas, y los cambios que realiza quedan anotados en un registro.
Límites de uso en el inicio de sesión y en otras solicitudes sensibles.
Nuestros proveedores de base de datos y de almacenamiento cifran los datos en reposo.

Si es probable que una violación de la seguridad de los datos personales suponga un riesgo para sus derechos y libertades, la notificaremos a la autoridad de control letona (Datu valsts inspekcija) en un plazo de 72 horas y, cuando el riesgo sea alto, se lo comunicaremos a usted sin dilación indebida. Para comunicar un problema de seguridad, escriba a hello@clavy.io.

Cómo cambian estos documentos

Cada documento lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor, y las versiones anteriores siguen pudiendo consultarse debajo. Una corrección que no cambia el sentido conserva la versión y la fecha. Una nueva versión puede publicarse antes de su fecha de entrada en vigor; la página anuncia entonces la versión próxima y la actual sigue vigente hasta esa fecha. Antes de que entre en vigor un cambio sustancial de las condiciones o de la política de privacidad, lo comunicamos por correo electrónico a los titulares de cuentas.